Para una empresa es vital que se respeten todos los patrones de la ética. De esta manera, podrá ser vista como una organización completa tanto por sus clientes como proveedores y reguladores del país. A continuación se hablará de la triple base de la sostenibilidad en donde reposa sus tres pilares, los cuales son sociales, económicos y ambientales. En esta oportunidad se presentará una serie de acciones, las cuales demuestran que en el caso “Desafío Franca” no se cubrieron estos pilares de sostenibilidad. Así mismo, se explicará algunos planes de trabajo que AJE podría hacer para lograr la sostenibilidad de sus pilares.
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· Social: En el ámbito social se abarca todo lo que es la justicia social y la equidad. El grupo AJE en su famosa promoción del “desafío Franca” intentó, de una manera poco ética; es decir, involucrando a otra empresa en una competencia desleal, fidelizar no sólo a futuros consumidores sino también a los mismos consumidores de la marca líder de cervezas y, en este caso, la marca afectada, Cristal de Backus. Pudiendo ocasionar una serie de conflictos y confusión entre clientes, como muchos medios de comunicación dijeron: “franca: ¿Construcción de marca o equivocación?; y, también, gran polémica entre su competencia directa. Así mismo, se encuentra el hecho de la mentira o llamados actos de confusión, ya que en su comercial ellos dicen que tienen la misma calidad que Cristal, lo cual puede verse como engaño para los clientes; es decir, la sociedad peruana. Por otro lado, es importante contrastar los resultados que tiene AJE como empresa de la marca Franca de acuerdo a la base social. AJE es una empresa que se inicia en Ayacucho, Perú. Empresa que cuenta con grandes marcas, las cuales se caracterizan por un bajo precio y un aceptable nivel de calidad, características importantes para cubrir las necesidades y deseos de las personas. Así mismo, grandes marcas de AJE como Kola Real, Big Cola, Franca, entre otras, son reconocidas por sus acciones de responsabilidad social con su lema “Hacer empresa buscando hacer el bien”, las cuales no sólo fidelizan a los clientes sino también motivan a los trabajadores de la compañía. Algunas de las acciones son las siguientes:
Ø Entrega de cheques de apoyo a la Casa de la Sal por sus esfuerzos en reciclaje de desperdicios[1].
Ø AJE busca la equidad social, disminuir la brecha entre ricos y pobres; es decir, construye una publicidad menos racista y más inclusiva.
Ø Donación de agua para los damnificados de Ica.
Ø Donaciones a la Municipalidad Metropolitana de Lima con destino al Sistema Metropolitano de la Solidaridad[2].
Ø Creación de un club de la salud (Sullana).
· Económico: La economía es una base en la sostenibilidad que permite hacer frente tanto al crecimiento económico como al crecimiento demográfico. En el caso “desafío Franca”, lo que se vio reflejado fue que AJE, deseoso de una rápida participación en el mercado peruano, para una mejor economía de la empresa, indujo su marca no de la manera más adecuada ganándose por su mal actuar una multa no muy significativa, pero que afectó posiblemente a su economía. Sin embargo, se podría decir que ayuda en gran manera a la economía peruana por sus bajos precios y por su creciente aceptación en países vecinos. AJE es una empresa que desde sus inicios ha sabido llevar su economía, con gran crecimiento y satisfactoria aceptación de los clientes peruanos. Fue este éxito lo que llevo a AJE, empresa peruana, como se mencionó anteriormente, a contar con sucursales alrededor de Latinoamérica y México, siendo en unos de estos países, empresa líder en su rubro. Actualmente, en el Perú, AJE y sus marcas cuenta con un 20 % de participación de mercado, lo que hace definir a su economía como una creciente. Así mismo, para el 2010 se prevé un alza en las ventas del 15 % a nivel global; es decir, en Perú y en sus sucursales (Ecuador, México, Colombia, Bolivia, entre otros), en comparación con los 1.300 millones de dólares que cerró la compañía en ventas. También, AJE piensa incursionar en el mercado Asiático, lo cual le brindará aún más ganancias. En conclusión la economía de AJE que compañía no sólo beneficia a la misma, por su creciente rentabilidad en los últimos años, sino también beneficia al Perú como casa matriz de esta empresa[4].
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· Ambiental: Se podría decir que en cuanto al caso “desafío Franca” no afectó a este pilar, el pilar ambiental. Si bien es cierto, afectó socialmente por sus clientes y competencia, afectó económicamente por la confusión que creó y la multa que se le impuso, ambientalmente no afecta. La base ambiental no es sólo la ecología sino también es visto como la base para las generaciones futuras. AJE entre muchas de sus acciones, contribuye al medio ambiente, como muchas empresas allegadas al ámbito peruano. Entre muchas de sus contribuciones se encuentra la constante participación en los proyectos de reciclaje de desperdicios. Si bien es cierto, AJE cuenta con productos muy dañinos para el medio ambiente, como las botellas tanto plásticas como de vidrios. Sin embargo, gracias a sus acciones se hace cargo de este desastre ambiental. Por otro lado, para el presente año, 2010, AJEGROUP, justo con una serie de empresas peruanas, están planeando la incursión de productos “saludables”, los cuales beneficiaran no sólo a la sociedad sino también al medio ambiente[5].
En conclusión, AJE a través de su caso “desafío Franca” cometió grandes errores, los cuales afectaron, definitivamente, a su sostenibilidad empresarial. Sin embargo, a lo largo de su historia, desde su creación hasta su actual proyecto de inauguración de una segunda planta en Tailandia, ha sabido llevar a sus pilares de la mejor manera posible. Económicamente, sus ventas siguen creciendo, socialmente, la responsabilidad social que tiene como política importante y ambientalmente, sus grandes proyectos que viene realizando y tiene pensando realizar.
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